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ThinkPad X赵泓:装上“服务”引擎的商务产品生态圈

发布时间:2018-05-25浏览480次

ThinkPad X赵泓:装上“服务”引擎的商务产品生态圈

  ThinkPad可谓是PC行业的 “最特别的存在”——在疯狂的PC百家争艳的时代,在资本运作还不盛行的时候,联想大胆的跨出收购ThinkPad业务,这一步,在当时冒了很大的风险。成功固然是里程碑式的成果,不仅突破了在PC领域的地域瓶颈,还成为了国内企业首个吃螃蟹的收购外资公司业务的成功案例,而对方更是IT巨头IBM,今天,我们看到的是一系列光环,而在13年前,这一切绝非坦途。

  在外界看来,收购的动作当时完成了,但是ThinkPad彼时在经营方面有很多的问题,比如,如何消化ThinkPad品牌、业务、团队、渠道,如何带领一群老外员工将业务再勃发新机,如何能将ThinkPad的优秀基因赋予给中国的团队,激发它更大的作用,等等,都是摆在联想面前的问题。现在可以看到的是,从1992年创立至今,经历过PC爆发式的增长和理性的回归,回顾被联想收购的13年间,ThinkPad也一直都交出了漂亮的市场答卷,销量从收购前的每年几十万台到现在的每年二百五十多万台,成长可谓巨大。

  而随着计算力工具增多的今天,ThinkPad这个代表着生产力工具的品牌又迎来了新的挑战,面对消费者选择空间大,竞品多,ThinkPad需要怎么应对挑战,赢在未来?在《商学院》杂志记者采访联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓的过程中,“生态与服务”成为了关键词。

  从爆发到理性,PC需求回归“刚性价值”

  传统PC正在没落?数据和消费者的选择似乎一直在印证这个趋势。

  市场研究机构 Gartner 发布最新报告显示,在 2018 年第一季度,全球 PC 出货量为 6170 万台,同比下跌 1.4%。从消费者的选择来看,越来越多的人选择智能手机平板电脑等计算工具,来替代原来PC的一些功能。PC已显颓势?

  赵泓对此有不同的解读。看PC的产品周期,在2008年到2014年期间,PC呈现出爆发式增长过程,而此时,也是联想收购ThinkPad的时机,联想看准了这个趋势并将ThinkPad收入囊中,经过优化产品和提升组织运转效率,以占优策略,取得了市场竞争力。

  如今,手机、平板和其他的计算设备越来越多,那么,人们为什么还需要一台PC?“PC已经回到了商业生产力工具的刚需上。”赵泓说,用户更多的是把PC当作生产力工具,商务及专业人士用它创造价值、交换价值,就目前而言,还没有一个新型的智能设备可以取代PC的应用场景。赵泓认为,“商务人士最根本的需要是用PC创造工作中的专业价值,而定位在商用领域,正是ThinkPad一贯的坚持。”

  当谈到如何跟用户交流PC被定义为“是工具不是玩具”时,赵泓提出应该更多的强调场景,包括场景化的传递为用户搭建起来的解决方案,更形象和生动。这也要求ThinkPad不仅仅提供一个品类的产品,而要提供更多的产品组合,让用户感受到在什么样的环境使用什么样的产品,如何搭配小配件,怎样的解决方案更加高效等。

  “一切围绕客户的刚性价值需求,去为客户创造价值。”赵泓强调。

  回归到理性的价值追求也跟这一轮的“消费升级”有关。赵泓认为,这轮的消费升级的本质,是自我认知升级,人们越来越清楚什么是对自己最有价值的。“在PC的升级换代上也一样,过去,PC的升级换代主要是Wintel联盟的技术升级来驱动,而如今,可能只是一块SSD硬盘就能优化机器的速度,而不再完全取决于CPU或者操作系统。比如,用户买i5的CPU搭配一块SSD硬盘,就可以获得与i7的CPU搭配机械键盘几乎一样的速度体验,同时,ThinkPad还把很多常用软件做优化,对用户来说,笔记本合上就省电,打开就能马上工作,体验就是加速了。这些更个性化的、偏重服务层面的,是消费升级中,用户愿意为附加需求买单的原因。”赵泓坦言,“理由很简单,作为工具,你让用户看到了刚性价值。”

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